GİZLİLİK
Son Güncelleme: [●] Esenjet olarak gizliliğinize ve kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu sayfa, Esenjet hizmetlerini kullanırken hangi bilgilerin işlenebileceğini, bu bilgileri neden kullandığımızı, kimlerle paylaşabileceğimizi ve gizliliğinizi nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır.
1. ESENJET HAKKINDA
Marka: Esenjet Ticaret Unvanı: [●] Adres: [●] MERSİS No: [●] Vergi No: [●] Web Sitesi: www.esenjet.com Gizlilik E-posta Adresi: [privacy@esenjet.com] KVKK E-posta Adresi: [kvkk@esenjet.com] Telefon: [●]
2. HANGİ BİLGİLERİ İŞLEYEBİLİRİZ?
Esenjet’i nasıl kullandığınıza bağlı olarak ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri, üyelik ve hesap bilgileri, sipariş geçmişi, sepet ve favori bilgileri, ödeme işlemlerine ilişkin sınırlı bilgiler, kargo ve teslimat bilgileri, iptal, iade ve geri ödeme kayıtları, müşteri hizmetleri yazışmaları, ürün yorumları ve değerlendirmeleri, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, site ve uygulama kullanım bilgileri, arama ve ürün görüntüleme davranışları, iletişim tercihleri, güvenlik kayıtları ve yapay zekâ destekli özelliklerle gerçekleştirdiğiniz etkileşimler işlenebilir.
3. BİLGİLERİNİZİ NEDEN KULLANIYORUZ?
Bilgilerinizi hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, siparişlerinizi almak ve işlemek, ödemelerin gerçekleştirilmesini sağlamak, ürünleri hazırlamak ve teslim etmek, sipariş ve kargo durumunu bildirmek, fatura düzenlemek, iptal, iade ve geri ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, müşteri desteği sağlamak, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek, hesap ve işlem güvenliğini sağlamak, web sitesi ve uygulamalarımızı geliştirmek, arama sonuçlarını ve ürün önerilerini iyileştirmek, yapay zekâ destekli alışveriş özelliklerini sunmak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya ve fırsatlar hakkında iletişim kurmak amacıyla kullanabiliriz.
4. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Esenjet üzerinden yapılan ödemeler yetkili banka ve ödeme hizmet sağlayıcılarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir. Kredi veya banka kartı bilgilerinin tamamının Esenjet sistemlerinde saklanmadığı bir ödeme mimarisi kullanılması hedeflenmektedir. Kart bilgileriniz kullanılan altyapıya bağlı olarak doğrudan ilgili banka veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenebilir.
5. YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ ÖZELLİKLER
Esenjet; ürün bulma, ürün karşılaştırma, ihtiyaçlarınıza uygun alternatifler önerme, ürünler hakkında bilgi sağlama ve alışveriş sürecinde destek verme amacıyla yapay zekâ destekli özellikler sunabilir. Yapay zekâ sistemleriyle gerçekleştirdiğiniz görüşmeler ve ilgili etkileşim bilgileri, hizmetin sunulması, güvenliğinin sağlanması ve geliştirilmesi amacıyla işlenebilir. Yapay zekâ sohbet alanlarına parola, tam kredi veya banka kartı bilgisi ya da hizmetin sunulması için gerekli olmayan hassas kişisel bilgiler girilmemelidir.
6. KİŞİSELLEŞTİRME
Hukuken izin verilen durumlarda görüntülediğiniz ürünler, yaptığınız aramalar, sepetiniz, favorileriniz, geçmiş alışverişleriniz ve Esenjet hizmetleriyle gerçekleştirdiğiniz etkileşimler dikkate alınarak deneyiminiz kişiselleştirilebilir. Bu bilgiler daha alakalı ürünlerin ve alternatiflerin gösterilmesi amacıyla kullanılabilir.
7. BİLGİLERİNİZİ KİMLERLE PAYLAŞABİLİRİZ?
Kişisel bilgileriniz, gerekli olduğu ve hukuki şartların bulunduğu ölçüde kargo ve lojistik şirketleri, bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları, e-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları, barındırma ve bulut hizmet sağlayıcıları, e-posta, SMS ve bildirim hizmet sağlayıcıları, bilgi teknolojileri ve güvenlik sağlayıcıları, yapay zekâ ve teknoloji hizmet sağlayıcıları, hukuk, denetim ve danışmanlık hizmet sağlayıcıları ile kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Esenjet kişisel verilerinizi hukuka aykırı biçimde satmaz.
8. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI
Bazı bulut, güvenlik, iletişim, analitik veya yapay zekâ hizmetlerinin altyapıları Türkiye dışında bulunabilir. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının gerekli olduğu durumlarda aktarımlar 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
9. ÇEREZLER
Esenjet; hizmetlerin çalışmasını sağlamak, oturumunuzu korumak, tercihlerinizi hatırlamak, güvenliği sağlamak ve izin verilen durumlarda analiz ve pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmek amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanabilir. Zorunlu olmayan çerezleri sunulan seçenekler üzerinden kabul edebilir veya reddedebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi Esenjet Çerez Politikası’nda sunulur.
10. TİCARİ İLETİŞİMLER
Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanyalar, indirimler, yeni ürünler, özel teklifler ve ürün önerileri hakkında ticari elektronik ileti gönderilebilir. Ticari ileti tercihlerinizi yürürlükteki mevzuata uygun yöntemlerle değiştirebilir veya ticari ileti almayı reddedebilirsiniz. Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve hesap güvenliği gibi hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli bildirimler pazarlama mesajlarından ayrı değerlendirilir.
11. VERİLERİ NE KADAR SÜRE SAKLIYORUZ?
Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde ve verinin tutulmasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
12. VERİLERİNİZİ NASIL KORUYORUZ?
Esenjet, kişisel verilerin korunması amacıyla sistemlerin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler uygular. Bu tedbirler erişim ve yetkilendirme kontrolleri, şifreleme, güvenli bağlantılar, kayıt ve izleme, yedekleme, yazılım ve güvenlik güncellemeleri ile kötüye kullanımın tespitine yönelik güvenlik mekanizmalarını içerebilir. Bununla birlikte hiçbir internet tabanlı sistem veya elektronik veri aktarımı için mutlak güvenlik garanti edilemez.
13. HESAP GÜVENLİĞİ
Esenjet hesabınız için güçlü ve başka hizmetlerde kullanmadığınız bir parola kullanmanız önerilir. Parolanızı başka kişilerle paylaşmayın. Hesabınızda yetkisiz bir işlem fark etmeniz halinde parolanızı değiştirerek Esenjet ile iletişime geçin. Esenjet sizden e-posta, SMS veya sohbet yoluyla hesabınızın tam parolasını istemez.
14. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
Esenjet, hukuken kendi adına alışveriş işlemi gerçekleştirme yeterliliğine sahip olmayan çocukların bağımsız olarak alışveriş yapmasına yönelik bir hizmet olarak tasarlanmamıştır. Bir çocuğa ait kişisel verinin gerekli hukuki şartlar bulunmadan işlendiğinin tespit edilmesi halinde ilgili mevzuat doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilebilir.
15. HAKLARINIZ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmesine ilişkin bilgi talep etme, yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme, gerekli şartların bulunması halinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve KVKK’nın 11. maddesinde belirtilen diğer hakları kullanabilirsiniz. Haklarınız ve başvuru yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi için Esenjet KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
16. GİZLİLİK TERCİHLERİNİZ
Sunulan teknik imkânlara bağlı olarak iletişim tercihlerinizi, pazarlama izinlerinizi, çerez tercihlerinizi ve kişiselleştirme seçeneklerinizi hesabınızdan veya ilgili gizlilik ayarlarından yönetebilirsiniz.
17. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ
Esenjet içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Üçüncü tarafların kendi ortamlarında gerçekleştirdikleri veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabi olabilir. Esenjet tarafından gerçekleştirilen kişisel veri aktarımlarına ilişkin yasal yükümlülüklerimiz saklıdır.
18. İLGİLİ HUKUKİ METİNLER
Kişisel verileriniz ve Esenjet hizmetlerinin kullanımı hakkında daha ayrıntılı bilgi için Esenjet KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz.
19. DEĞİŞİKLİKLER
Esenjet hizmetlerinde, kullanılan teknolojilerde veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler nedeniyle bu Gizlilik sayfası güncellenebilir. Güncel sürüm www.esenjet.com üzerinden yayımlanır ve Son Güncelleme tarihi değiştirilir. Önemli değişikliklerde gerekli olması halinde ayrıca bilgilendirme yapılabilir.
20. İLETİŞİM
Gizlilik veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Esenjet Ticaret Unvanı: [●] Adres: [●] E-posta: [privacy@esenjet.com] KVKK Başvuruları: [kvkk@esenjet.com] Telefon: [●] Web: www.esenjet.com